Tealium CDP ที่เรียกตัวเองว่า Customer Data Hub & Enterprise Tag Management
Tealium (Customer Data Hub and Enterprise Tag Management)
การปัญหาการทำงานในลักษณะไซโลของทีม ทำให้ข้อมูลถูกจัดเก็บแบบกระจัดกระจายแยกตามฟังก์ชันงาน ทำให้เกิดข้อจำกัดในการ Engage ลูกค้าของ จึงต้องมีการ Unify Data เพื่อดึงข้อมูลมารวมกันในแบบที่ Tealium CDP เรียกว่า “Customer Data Hub”
โดยมีแนวคิดในการรวม Tools and Teams เพื่อให้ฟังก์ชั่นงานต่างๆ ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่ Marketing, Customer Experience, Business Intelligence, Developers, Privacy & Data Security เป็นต้น
Tealium CDP ประกอบด้วย 4 Products + 1ML ที่ขับเคลื่อน Data Supply Chain
1. Tealium iQ Tag Management Collect, Control และ Deliver ข้อมูลของเราจากฝั่ง Client เหมาะสำหรับการจัดการข้อมูลจากผู้ขายที่ใช้ Tag แบบเดิม
Data Collection : Data Standardization : Data Integration
2. Tealium EventStream API Hub (เดิมชื่อ Cloud Delivery) สำหรับ Collect, Control และ Deliver ข้อมูลจากฝั่ง Server (Cloud) โดยข้อมูลที่ส่งมาจาก Cloud จะมีขนาดเล็กเหมาะกับ Mobile, อุปกรณ์ IoT และ Desktop และ Web โดยเน้นประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ
Data Collection : Data Standardization : Data Integration
3.Tealium Audiencestream CDP เปลี่ยน Event Data ให้เป็น Visitor/Audience Insights โดยสามารถที่จะ Unify Customer Data ได้ละเอียดถึงขั้นให้ข้อมูล Engagement ในระดับ Real-Time Audience
Data Transformation and Enrichment : Data Integration
4. Tealium DataAccess ป็นข้อมูลที่ Clean และข้อมูลมีความสัมพันธ์กัน สามารถนำข้อมูลในส่วนนี้ไปใช้งานได้ทันที
Data Activation : Data Integration
Tealium Predict ML การใช้ Machine Learning เพื่อหา Customer Insights แล้วใช้ทำนายพฤติกรรมลูกค้า และ Tack Action ในทุกช่องทาง โดย Machine Learning ของ Tealium ถูกออกแบบมาให้ง่ายสำหรับ Marketer และ Data Scientist
อ่านเพิ่มเติม เจาะลึก CDP หรือ Customer data platform ฉบับ 2021
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามผมได้ที่กลุ่ม >> Marketing Tech Thailand
ติดต่อขอรับคำปรึกษาด้าน Marketing และ Technology
- ให้คำปรึกษาตั้งแต่การวาง Technology Roadmap
- การเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ธุรกิจที่สุด
- การวาง Data Foundation ให้รองรับสเกลของธุรกิจ
- การ Implement Platform อย่างมีระบบ
- การทำ Change Management และการติดตามการ Adoption
- ควบคุมการบริหารโครงการด้วยผู้มีประสบการณ์ตรง
- รับจำนวนจำกัดไม่เกิน 2 Projects / เดือน
