Sendinblue เครื่องมือทำ Marketing Automation และ Personalization ที่ใช้งานได้ฟรี
Sendinblue เป็นเครื่องมือ Marketing Automation ที่ใช้งานได้ฟรี โดยมีความสามารถด้าน
- ส่ง Email, SMS แบบ Marketing Automation
- การทำ Segmentations ตาม Data Attribute
- การทำ Personalization ตาม Data Attribute
- การทำ Lead Scoring เพื่อคัดกรอง Lead
- การเขียน Journey เพื่อทำ Marketing Automation
การใช้งาน Sendinblue ขั้นพื้นฐาน
การสมัครสมาชิก
- กรอกชื่อบริษัท
- ตั้ง Password
- กรอก Email
หรือสามารถสมัครสมาชิกด้วยการใช้ Gmail Connect ก็ได้
การเพิ่ม Sender Name
หรือ การตั้งชื่อ Email ที่จะใช้ในการส่ง Email ออกไป โดยในขั้นตอนนี้ให้เราเข้าไปที่ ชื่อของเรา My account menu
(มุมบนขวา) และเลือก Senders & IP
- หลักจากนั้นให้เรากรอก From Name และ From Email ที่จะเพิ่มเป็นชื่อผู้ส่ง
- ระบบจะส่ง Email ไปที่ Inbox ที่เราระบุเพื่อให้เรากด Link confirm
- หลังจากนั้นเราจะสามารถใช้Email นี้ในการส่งออกจากระบบได้ทันที
แต่จากการเพิ่ม Sender ข้างต้นยังเป็นการเพิ่มแค่ 1 email address แต่ถ้าเราอยากเพิ่ม Sender Name ได้หลากหลายมากขึ้น เช่นให้การส่ง Email ออกจากหลากหลายหน่วยงาน เราควรเพิ่ม Domain Name เข้าไปใน Sendinblue เลย
หลังจากกรอก Domain Name. เข้าไปแล้ว ก็ต้องมีขั้นตอนยืนยัน หรือ Verify ว่า Domain นี้เป็นของเราจริงๆ
การเพิ่ม Sender Name โดยการ Verify Domain Name
โดยวิธีการ Verify นั้นมีให้เลือก 3 รูปแบบได้แก่
1.Host HTML file การ Verify domain โดยการนำไฟล์ HTML ที่ตั้งชื่อตามที่ Sedninblue แจ้งไปเก็บไว้ที่ Web hosting ของเรา Root directory, และใช้ชื่อ HTML file ตามที่ SendinBlue กำหนด
2. Verify domain ผ่านการแก้ DNS entry คือการเข้าไปแก้ที่ DNS Record
3. Verify domain โดยทาง Sendinblue จะมีการส่ง email หา admin ของ Domain เช่น [email protected]
หลังจากนั้นให้เข้าไปที่ Email Inbox ของ Admin Email แล้ว Click Link เพื่อ Verify ว่า Domain นี้เป็นของเราจริงๆ
การสร้างแบบฟอร์มเพื่อเก็บรายชื่อใหม่ใน Sendinblue โดยตรง
แบบฟอร์มหลักๆจะมี 3 แบบ
1. แบบฟอร์ม Subscription ใช้สำหรับเก็บข้อมูลขั้นต้น
2. แบบฟอร์ม Update profile ใช้เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าเพิ่มใน Nurture Campaign
3. แบบฟอร์ม Unsubscription ที่ต้องใส่ Link ไว้ในทุกๆ Email Template
โดยเราสามารถสร้างแบบฟอร์มได้จากการ Drag & Drop Fields ที่ชื่อว่า Attribute
การทำ Marketing Automation แบบพร้อมใช้ ได้แก่
- Email Welcome New Subscriber (ส่ง email เพื่อขอบคุณลูกค้าหลังกรอกแบบฟอร์ม)
- Emai & SMS ตาม Anniversary Date เช่นวันเกิดลูกค้า หรือตามเทศกาลต่างๆ
- ส่ง Email หาคนที่ใส่สินค้าในตะกร้าแล้วยังไม่จ่ายเงิน (abandoned carts automation)
การทำ Automation แบบสร้างเอง หรือว่า Blank Workflow
ในส่วนของการทำ Automation ของ Sendinblue มีส่วนสำ
Entry point คือการกำหนดเงื่อนไขการนำ Contact เข้าไปที่ Workflow เช่น
- เมื่อ Contact นี้มีการ Submit Form เข้ามา
- เมื่อ Contact ที่อยู่ในระบบ ไปมีส่วนร่วมกับแคมเปญต่างๆ
ตัวอย่าง Entry Point ที่ใช้งานประจำ
ประเภท Email Activity การ Open, Click หรือ Unsubscribe Email ที่กำหนด
ประเภท Contact Detail หรือรายละเอียดของรายชื่อลูกค้า
แยกย่อยได้เป็น
Anniversary การส่ง Email ตาม Date ที่อยู่ใน attributes
Contact attributes condition การเลือกรายชื่อจากเงื่อนไขที่กำหนด
A contact is added to a list เลือกรายชื่อที่อยู่ในลิสท์ที่กำหนด
Contact filter conditions ตรงนี้คล้ายๆการ Segmentation คือการ Save Filter ของ Data Attribute ที่ใช้งานบ่อยๆไว้
Step คือการเพิ่มขั้นตอนให้ Automation โดยการคลิกที่เครื่องหมายบวก นั่นเอง
Action คือการกำหนดการกระทำต่างๆ
ตัวอย่าง Action ที่ใช้งานประจำได้แก่
- ส่ง email
- ส่ง SMS
- Send a notification คือการส่ง Email เตือนหาทีมงานด้วยกัน
- Add the contact into a list เพิ่มคนที่มาจาก Entry ข้างต้นไปลิสท์อื่น
- Add the visitor to a retargeting audience นำกลุ่มนี้ไปเป็นกลุ่ม Retargeting (ต้อง Upgrade เป็น Premium plan)
- Remove the contact from a list เอาคนที่มาจาก Entry ข้างต้นออกจากลิสท์ที่กำหนด
- Call a Webhook เรียกเว็บฮุค
- Update contact attribute เขียนข้อมูล attribute ใหม่ เช่นเปิด Email นี้ให้เปลี่ยนเป็น Interest Toyota
- Blacklist a contact ย้ายรายชื่อไปเป็นกลุ่มต้องห้ามติดต่อ
- Start another Workflow เริ่ม Workflow ใหม่
- Perform a CRM action หรือการเพิ่มกิจกรรมในระบบ CRM ได้แก่
-สร้าง Task งานให้ทีมเตรียมจัดการ
-Assign Contact นี้ให้เจ้าหน้าที่คนนึงดูแล เป็นต้น
นอกจาก Action แล้ว หน้าต่างนี้ยังมี การกำหนด Step ด้วย Condition หรือเงื่อนไข
ตัวอย่าง Action ที่ใช้งานประจำได้แก่
-Add a delay หรือการให้ Contact นี้รอระยะเวลานึง ค่อยไปต่ออีก Step
-Wait until หรือรอจนกว่า Contact นี้จะกลับไปทำกิจกรรมเหล่านี้อีกครั้ง
-If / Else conditions คือการการแตกเงื่อนไขเป็น 2 กิ่ง เช่น IF Brand_Interest = Honda ก็ไปกิ่ง1 แต่ถ้าไม่ใช่หรือ Else ก็ไปกิ่ง2
-A/B split คือการแบ่ง Contact ออกแบบอย่างละครึ่งเพื่อทดสอบว่า Workflow แบบไหนจะมี Performance ดีกว่ากัน
นี่คือการทำ Marketing Automation ขั้นพื้นฐานด้วย Sendinblue นะครับ สำหรับพี่ๆน้อง ที่สนใจอยากศึกษาการทำ Marketing Automation แบบละเอียด แบบมี Video ฝึกสอน, มีตัวอย่างให้ทำตาม เรียนจบมีใบCertificate สามารถลงทะเบียนเรียนออนไลน์ได้ที่Platform Futureskill ชื่อหลักสูตร “Marketing Automation การตลาดแบบอัตโนมัติ” ราคาเรียนไม่แพง แค่พันกว่าบาท คนอยู่ต่างจังหวัดก็มีโอกาสเรียนได้ เชิญได้ที่นี่นะครับ
ติดต่อขอรับคำปรึกษาด้าน Marketing และ Technology
- ให้คำปรึกษาตั้งแต่การวาง Technology Roadmap
- การเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ธุรกิจที่สุด
- การวาง Data Foundation ให้รองรับสเกลของธุรกิจ
- การ Implement Platform อย่างมีระบบ
- การทำ Change Management และการติดตามการ Adoption
- ควบคุมการบริหารโครงการด้วยผู้มีประสบการณ์ตรง
- รับจำนวนจำกัดไม่เกิน 2 Projects / เดือน
Line: baron66
Email : [email protected]
