เครื่องมือ Social Analytics & Listening สำหรับวิเคราะห์ Tiktok

This post is also available in: อังกฤษ

ปัจจุบันต้องยอมรับว่า Tiktok เป็น Social Media ที่มาแรงมากๆ ซึ่งข้อมูลล่าสุด Tiktok มีจำนวนการเติบโตอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็น

Monthly active users (MAU’s)กว่า 1 billion users
และจาก 4.8 billion internet users ทั่วโลกมี 20.83% ที่เล่น TikTok

และจากการที่ Tiktok กำลังมาแรงในทั่วโลก นักการตลาดในทุกๆสายธุรกิจก็น่าจะกำลังมองหากลยุทธ์การทำ Tiktok Marketing เช่น การทำ Influencer Marketing บน Tiktok หรือการสร้าง Content ที่สดใหม่เข้ากับยุคสมัย แต่การที่จะทำการตลาดบน Tiktok ได้มีประสิทธิภาพนั้น สิ่งที่สำคัญก็คงเป็นการมีข้อมูล หรือ Insight ประกอบการตัดสินใจในการวางกลยุทธ์ Tiktok Marketing

เราจึงรวบรวมเครื่องมือ Martech ด้าน Social Analytics & Listening ที่มีความสามารถในการวิเคราะห์ Tiktok Data หรือ Tiktok Social Listening ที่น่าสนใจไว้ดังนี้

1. TrendTok

TrendTok เป็น Mobile Application ที่มีความสามารถด้าน Tiktok Analytics โดยใช้ AI เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมใน Tiktok ได้ในแง่มุมต่างๆคือ

Music Trend : เพลงใดบ้างที่กำลังมาแรง
Hashtag Trend : ดูว่าตอนนี้แฮชแท็กอะไร ที่กำลังนิยม
Trend by Location : แยกดูความนิยมแต่ละประเทศ

หมายเหตุ : TrendTok เสียค่าใช้จ่าย = $2.99 ต่ออาทิตย์ หรือ $19.99ต่อปี

จุดอ่อนของเครื่องมือ

ใช้ได้เฉพาะบน iPhone
ติดตามได้เฉพาะ Trends ของ sounds/songs

2. Analisa

Analisa เครื่องมือ Martech ที่มีความสามารถด้าน Tiktok Social Listening & Analytics คือ

วิเคราะห์ Tiktok Profile @lorengray ว่ามีจำนวน Followers และสถิติแต่ละ Metrics เป็นอย่างไรบ้าง

Profile & Competitor Analysis : วิเคราะห์ Tiktok Profile ที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ Tiktok Profile ที่เล็งว่าจะทำ Influencer Marketing หรือวิเคราะห์ Profile ที่เป็นคู่แข่งทางธุรกิจ
Follower Demographics & Authenticity : วิเคราะห์ว่าผู้ติดตามเรา (หรือโปรไฟล์ที่ต้องการ) มีอายุ เพศ ตำแหน่งที่อยู่ที่ไหน
Top Post / Top Influencer by Hashtag : วิเคราะห์ว่าแฮชแท็กนั้นๆมีโพส หรือโปรไฟล์ไหนได้รับ Engagement สูง
Historical Data & Analytics : ดึงข้อมูลย้อนหลังตามช่วงเวลาได้

ตัวอย่างการวิเคราะห์ Hashtag #fentybeauty ว่ามี Engagement อย่างไรบ้าง

หมายเหตุ : Analisa เริ่มต้นใช้งานใน IG ได้ฟรี แต่ถ้าต้องการใช้ Tiktok Analytics ต้องอัพเกรดเป็น Premium Plan ค่าใช้จ่าย $59 ต่อเดือน แต่ถ้าต้องการ Export ข้อมูลออกมาเป็นไฟล์ Excel, CSV และดึงข้อมูลย้อนหลัง 5,000 posts ต่อ 1 Profile ต้องใช้ Plus Plan ($109) หรือ Pro Plan ($199) ต่อเดือน

จุดอ่อนของเครื่องมือ

ราคาค่อนข้างสูง
ไม่มีระบบจัดการ User เพิ่มเติม

tiktok-social-listening-analisa-influencer-analytics — วิเคราะห์ Profile ที่ใช้ Hashtag #fentybeauty ว่ามี Follower Reach, จำนวนการโพสใน Hashtag #fentybeauty และมีจำนวนการมีส่วนร่วมหรือ Engagement รวมเท่าไหร่บ้าง

3. Pentos

Pentos มีความสามารถ 2 ด้านคือ Tiktok Analytics และ Tiktok Monitoring โดยมีฟีเจอร์ดังนี้

Song analytics : วิเคราะห์เพลงที่ได้รับความนิยม
Profile analytics : วิเคราะห์ Tiktok Profile ที่ต้องการ
Hashtags analytics : วิเคราะห์แฮชแท็กที่น่าสนใจ
Weekly performance reports : มีรายงานประจำอาทิตย์ให้ดู
Export data as CSV or PDF : ส่งออกข้อมูล PDF หรือ Rat Data แบบ CSV

หมายเหตุ : Pentos เสียค่าใช้จ่ายประมาณ = $32 ต่อเดือน

จุดอ่อนของเครื่องมือ

ยุติการให้บริการแบบ Free Trial 15 วันชั่วคราว

4. Quintly

quintly-tiktok-social-listening-overview

Quintly.com เป็น Social Listening Platform ที่ค่อนข้างใหญ่ และมีความสามารถรอบด้าน สามารถกำหนด Metrics การวัดผลได้ละเอียด

วัดผลแคมเปญที่กำหนดตาม Hashtag
มี Dashboard ให้ดู Top Tiktok Account ที่อยู่ในกระแส
สามารถดึงข้อมูลมาเก็บผ่าน API ได้
สามารถใช้งาน Social Media Analytics ได้หลากหลาย Platform

หมายเหตุ : Quintly.com เสียค่าใช้จ่ายประมาณ = $449 ต่อเดือน

จุดอ่อนของเครื่องมือ

มีราคาแพง ยิ่งมีจำนวน Social Profiles ที่ต้องการวิเคราะห์และติดตามยิ่งแพงขึ้น

5. Exolyt

Exolyt.com เครื่องมือที่เรียกตัวเองว่า All-in-one TikTok Analytics tool โดย Exolyt.com น่าสนใจตรงที่ว่ามีความสามารถครบเครื่องสามารภใช้งานได้ครอบคลุมทุกๆฟีเจอร์เลยทีเดียว

เป็นเครื่องมือที่ทำเพื่อ Tiktok Marketing โดยเฉพาะ
มี Free 7-day trial ให้ทดลองใช้
มีราคา fixed price คำนวนค่าใช้จ่ายสะดวก
ใส่ Label ให้ TikTok contents ได้
Monitor TikTok influencer ที่เราระบุได้
เชื่อมต่อกับ Google Data Studio Connector & API ได้

ค้นหา TikTok hashtags ได้ละเอียด

ค้นหา TikTok ได้ทั้ง Account และ hashtags

Track TikTok ได้หลาย accounts ในราคา fixed price.

วิเคราะห์ Trend ที่กำลังได้รับความนิยม

หมายเหตุ : Exolyt.com เสียค่าใช้จ่ายประมาณ = $53.79 ต่อเดือน

จุดอ่อนของเครื่องมือ

ไม่มี น่าสนใจที่สุด

Export Raw Data เป็น CSV data หรือเชื่อมต่อกับ Google Data Studio ได้เลย

6. Storyclash

Storyclash.com เป็นเครื่องมือที่มีความสามารถทำ TikTok Monitoring & Analytics Tool โดย Storyclash มีความสามารถใกล้เคียงกับ TrendTok คือสามารถ

วิเคราะห์ Trend ที่ได้รับความนิยม
สร้างรายงานจาก Influencer Campaigns ที่เราสร้าง
วิเคราะห์แคมเปญ Tiktok ของคู่แข่ง
หา Influencer ที่น่าสนใจทั่วโลก
หาปริมาณ Brand Mentions บน TikTok

หมายเหตุ : Storyclash.com เสียค่าใช้จ่ายประมาณ = $326 ต่อเดือน ต่อประเทศ (สัญญา 12 เดือน )

จุดอ่อนของเครื่องมือ

ราคาค่อนข้างสูง เหมาะกับ Enterprise ขนาดใหญ่

สรุป : เครื่องมือ Tiktok Social Listening หรือ Social Analytics แทบทุกตัวที่ยกตัวอย่างมามักจะมีฟีเจอร์สำคัญที่เอาไปใช้งานได้ดังนี้

หาว่า Song/Music ไหนกำลังได้รับความนิยม
หาว่า Trends อะไรกำลังมาแรง
วิเคราะห์ Keywords ที่มีการ Mention ถึง
วิเคราะห์ Influencer Performance ทั้งที่อยู่ในแคมเปญของเราหรือคู่แข่งก็ได้
เลือกสร้าง Hashtag Campaigns ที่เหมาะสมได้

แนะนำให้รู้จักกับ Cosmos : Social Trend Exploration เครื่องมือติดตาม Tiktok Trend ที่เปิดให้เราใช้งานได้ฟรี โดยเราสามารถ Explore Trends ที่เกิดขึ้นได้ตามหมวดหมู่และหัวข้อย่อยในแต่ละหมวดหมู่ สามารถฟิลเตอร์ตามช่วงเวลา คีย์เวิร์ดและแฮชแท็กที่ใช้ในหมวดหมู่ที่เลือก