การติดตั้งและใช้งาน GA4 หรือ Google Analytics รุ่นล่าสุด

This post is also available in: อังกฤษ

Google Analytics 4 กับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป

1. เปลี่ยนจาก Session-Based หรือการดูข้อมูลแบบเซสชั่น ไปเป็นการดู Event-Based
2. The Global Site Tag ที่ช่วยให้เราสามารถเปิดใช้ฟีเจอร์ที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลง Code ในเว็บไซต์โดยไม่จำเป็นต้องแก้ไข Tag
3. Goal Conversion แบบ Destination URL จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ต้องอาศัยการ Custom Event แทน

Google Analytics 4 เป็น Version ใหม่ของ Google Analytics ที่ออกแบบมาเพื่อให้เราสามารถเก็บข้อมูลได้ทั้ง Website และ Mobile Application ได้ที่เดียว โดยจุดที่แตกต่างที่สุดระหว่าง GA4 กับ GA แบบเดิมหรือที่เรียกกันว่า Universal Analytics คือ

Google Analytics UA	Google Analytics 4
เป็น Session-Based หรือให้ความสำคัญกับจำนวนเซสชั่น	User-Based หรือให้ความสำคัญกับผู้ใช้งาน
ใช้การมองเห็นของแต่ละหน้าเป็นมาตรฐานของ Event	ดูการมีส่วนร่วมหรือ Engagement จาก 6 Events ได้แก่ คลิก เลื่อนหน้าจอ ดูหน้าสินค้า
ต้องไปกำหนด Event ผ่าน Google tag Manager	กำหนด Event ได้เองแบบละเอียด
การกำหนด Goal ได้แบบ Destination Page และ Event	การกำหนด Goal ต้องอาศัยการ Custom Event

การใช้งาน Google Analytics ใหม่ หรือ GA4

Navigation ด้านซ้ายประกอบไปด้วย

• Home คือข้อมูลที่ทาง GA4 ดึงจากแต่ละส่วนออกมาแสดงคร่าวๆ
• Reports คือส่วนที่เราจะเข้าไปดูข้อมูลบ่อยๆ จะแยกย่อยเป็น Realtime, Life cycle, User และ Tech
• Explore คือส่วนที่เปิดให้เราสามารถสร้างรูปแบบรายงานได้เอง
• Advertising คือการเชื่อมโยง GA4 เข้ากับ Google Ads ทำให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลโฆษณาได้ผ่าน GA4 ในที่เดียวเลย
• Configuration คือส่วนการปรับแต่งระบบ

---

Home ส่วนที่ทาง GA4 ดึงข้อมูลจากแต่ละส่วนมาแสดง

ข้อมูลที่ดึงมาแสดงส่วนนี้จะเป็นภาพรวมเช่น

• จำนวน User
• Insights ที่ทาง GA4 มีการดึงมา
• ข้อมูล Real-time ภายใน 30 นาทีที่ผ่านมา

---

Reports : ในนี้จะแยกย่อยเป็น Realtime, Life cycle, User และ Tech

Real-time ประกอบไปด้วยส่วนย่อยๆได้แก่ Real-time ข้อมูลภายใน 30 นาทีที่ผ่านมาแบบละเอียด แบ่งตาม Geo-location, Source ที่นำพา Usersเข้ามา

Reports > Life cycle > Acquisition

Acquisition คือการดูว่าในพีเรียดที่เราระบุ มีUsers เข้ามาผ่านช่องทางไหนได้บ้าง ไม่ว่าจะเป็น Direct, Organic, Paid Search, Display โดยเบื้องต้น GA4 จะดึงข้อมูลแชนแนลที่ดึงผู้ใช้งานเข้ามาครั้งแรก First user default channel grouping

Users จะถูกจัดไปที่ Default channel grouping ต่างๆได้ตามเงื่อนไขเหล่านี้

Channel ช่องทาง	Definition นิยาม
Paid Search	Traffic จาก Google Ads และประเภทของ Ads Networks คือ “Google Search”, “Google Partners”
Paid Video	ประเภทของ Ads Networks คือ “YouTube Search”, “YouTube Videos”
Display	ประเภทของ Ads Networks คือ “Google Display Network”
Direct	Medium ของ Session ที่เข้ามาคือ “(not set)”, “(none)
Paid Shopping	Campaign Name regex ^(.(([^a-df-z]|^)shop|shopping).)$) และ Medium ของ Session ที่เข้ามาต้องเป็น regex ^(.cp.|ppc|paid.*)$
Paid Search	Medium ของ Session ที่เข้ามาคือ regex ^(.cp.|ppc|paid.*)$
Paid Social	Medium ของ Session ที่เข้ามาคือ regex ^(.cp.|ppc|paid.*)$
Paid Video	Medium ของ Session ที่เข้ามาคือ regex ^(.cp.|ppc|paid.*)$
Display	Medium ของ Session ที่เข้ามาคือ “display”, “banner”, “expandable”, “interstitial”, “cpm”
Organic Social	Medium ของ Session ที่เข้ามาคือ “social”, “social-network”, “social-media”, “sm”, “social network”, “social media”
Organic Search	Source มาจาก search sites ที่ทาง Google ได้กำหนดไว้ หรือการกำหนด Medium = organic
Email	การกำหนด Medium = email|e-mail|e_mail|e mail
Affiliates	การกำหนด Medium = affiliate
Referral	การกำหนด Medium = referral
SMS	การกำหนด Medium = sms
Mobile Push Notifications	การกำหนด Medium = “mobile” or “notification”

Reports > Life cycle > Engagement

การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของ Users ด้วยการดู Event ต่างๆที่เกิดขึ้นใน Website

Reports > Life cycle > Monetisations

กรณีที่เราเป็นระบบ E-commerce Platform หรือมีการเชื่อมโยงข้อมูล Revenue ระหว่างระบบงานขายของตัวเองมาที่ GA4 จะทำให้เราเห็นว่าภาพรวมรายได้ และแยกย่อยได้ตาม SKU สินค้า และแยกได้ตาม Chennels ที่พา Users เข้ามา

---

Explorations

การปรับแต่ง Report แบบละเอียดด้วยตัวเอง ซึ่งจต้องอาศัยึว่ทสามารถด้านเทคนิคพอสมควร

• Segments ของ User
• Dimensions เช่น Channel Grouping
• Metric เช่น Sessions, Active Users

---

Advertising > Conversion paths

คือการดู Data-driven model หรือดูว่าก่อนที่ Users จะเข้ามาซื้อสินค้าของเรา มีการเดินผ่าน Touch Points อย่างไรบ้าง

---

ทั้งนี้ Google Analytics UA และ Google Analytic4 ใช้ Data คนละชุดกัน หมายความว่าจากเดิมถ้าเราใช้ UA version อยู่แล้วเปลี่ยนไปใช้ GA4 ข้อมูลจะต้องเก็บ (Collect) ใหม่หมดจากศูนย์ คำแนะนำของผู้เขียนคือ ควรติดตั้ง GA ทั้ง 2 Versions ไปพร้อมๆกันเลย โดยใน Website ของเราจะต้อง Insert Tracking ลงไปทั้ง 2 Versions นั่นเอง

---

การติด GA4 ผ่าน Google Tag Manager

1. สมัครใช้งาน Google Tag Manager
2. สร้าง Workspace ใหม่หรือใช้ Default Workspace กรณีที่เรามีการใช้งาน GTM (Google Tag Manager) ไม่ซับซ้อนมาก
3. เลือกสร้าง New Tag และเลือก Choose tag type โดย GTM จะแนะนำประเภทของ Tag ที่ใช้บ่อยๆมาให้เลย ให้เราเลือกทำทีละ Tag

4. หลังจากเลือก Tag เป็น Google Analytics: Universal Analytics แล้ว ให้เลือก Triggering เป็น All Page และใส่ Tracking ID ที่ได้มาจาก Menu Admin ใน Google Analytics

5. หลังจากนั้นให้ Save Google Analytics Universal Analytics แล้ว ให้เลือกสร้าง New Tag ใหม่สำหรับ GA4 โดยเลือก Google Analytics: GA4 Configuration และใส่ Tracking ID ที่ได้มาจาก Menu Admin ใน Google Analytics4 แล้วกด Save

6. หลังจากนั้นใน GTM ให้เลือก Submit Workspace แล้วกด Publish ทดสอบการไหลเข้าของ Data ได้โดยการกลับมาที่ Google Analytics อีกครั้งแล้วไปที่ Menu Admin แล้วดูที่ Property คลิกที่ Tracking Info > Tracking Code

7. เลือกตรง Send Test Traffic จะมีหน้าจอ Pop Up Website ของเราขึ้นมา และถ้าเรามีการติด GTM ถูกต้อง จะมีตัวเลข Active User แสดงขึ้นมาอย่างน้อย 1 User เป็นอันว่า Google Analytics ของเราพร้อมใช้งาน

---

ติดต่อขอรับคำปรึกษาด้าน Marketing และ Technology

• ให้คำปรึกษาตั้งแต่การวาง Technology Roadmap
• การเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ธุรกิจที่สุด
• การวาง Data Foundation ให้รองรับสเกลของธุรกิจ
• การ Implement Platform อย่างมีระบบ
• การทำ Change Management และการติดตามการ Adoption
• ควบคุมการบริหารโครงการด้วยผู้มีประสบการณ์ตรง
• รับจำนวนจำกัดไม่เกิน 2 Projects / เดือน

Email : [email protected]