วิเคราะห์ความหรูหราของโรงแรมหรู ในภูเก็ตด้วย Digital Reputaion
ช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมามีคนตั้งคำถามมากมายว่า “โรงแรมไหนในภูเก็ตหรูที่สุด” บางคนก็เน้นตกแต่ง Interrior, บางคนก็ตีค่าความหรูจากตำแหน่งที่ตั้ง ซึ่งบอกตรงๆว่าการเถียงกันเรื่องนี้ Subjective ยากจะหาข้อสรุป เพราะมันขึ้นอยู่กับ การตีความของแต่ละคนนั่นเอง
ในฐานะคนทำงานด้านดิจิทัล และการตลาด ถ้าเราตีความความหรู มาเป็นพฤติกรรมบางอย่าง ที่สะท้อนความเป็น Brand Top of Mind เช่น พฤติกรรมการค้นหาชื่อโรงแรมนั้นๆ, คุณภาพ Organic Search, การจัดอันดับ Domain Authority เรื่องพวกนี้ก็อาจจะสะท้อนได้ว่าแต่ละ Brand (ในที่นี้คือโรงแรม) มี Reputation แค่ไหน
และพอแยกดูพฤติกรรมคนแต่ละประเทศก็จะเห็น Meaningfull Insight หลายๆอย่างให้เจ้าของ Brand หรือ Corporate Marketing Team เอาไปปรับปรุง Brand Heath ได้ ครับ
วันนี้อยากจะลองวิเคราะห์ Digital Reputaion ของโรงแรมหรู ในภูเก็ตด้วย MarTech โดยโรงแรมที่เราเลือกมาวิเคราะห์คือโรงแรมหรู ชื่อ
Andara phuket
ศรีพันวา หรือ Sripanwa ของปลาวาฬ อิสสระ
Six Senses Hotel
Ban Yan Tree Phuket
Trisara Phuket
Paresa Resorts
Rose Wood Hotel
Amanpuri
ที่อื่นๆ อาจจะมีการวิเคราะห์ความหรูในแง่ของทำเล การตกแต่ง ราคา การบริการไปเยอะ แล้ว วันนี้เราขอให้ MarTech มาวิเคราะห์ Digital Reputaion หรือชื่อเสียงในโลกดิจิทัลของโรงแรมเหล่านี้กันบ้างครับ โดยเครื่องมือที่จะเอามาใช้ทำการวิเคราะห์ได้แก่
Alexa, Keyword Planner(Search Volume)
MarTechตัวแรกที่เอามาใช้ Alexa
Metric แรกที่เอามาดูคือ Ranking ของ Domain แต่ละที่ ถูกจัดอันดับโดย Alexa อย่างไรบ้าง ซึ่งอันดับนี้สะท้อนคุณภาพความนิยมใน Domain นั้นๆในระดับโลก
เรียงลำดับ Domain ที่ได้รับการจัดอันดับ จากอันดับสูง-ต่ำ
1. Amanpuri อันดับ 48,085
2. Rose Wood Hotel อันดับ 58,898
3. Ban Yan Tree Phuket อันดับ 150,954
4. Six Senses Hotel อันดับ 169,313
5. ศรีพันวา หรือ Sripanwa อันดับ 1,005,874
6. Andara phuket อันดับ 3,721,658
7. Trisara Phuket อันดับ 4,674,591
8. Paresa Resorts อันดับ 6,390,470
คุณภาพ Domain ใน Backlink Metric หรือคุณภาพ Website ที่ Link กลับมาที่โรงแรมเหล่านี้ จะเห็นว่าอันดับต้นๆที่มี Backlink กลับมาคือ
Ban Yan Tree Phuket และรองลงไปคือ
Six Senses Hotel
Rose Wood Hotel
Amanpuri
ส่วน ศรีพันวา หรือ Sripanwa ก็จะอยู่รองลงไป
พอกลับมาดูพฤติกรรมการค้นหา “ชื่อโรงแรม” จาก Historical Data ย้อนหลัง 12 เดือน จาก Keyword Planner ของ Google
เห็นได้ว่าคนในไทยค้นหา “sripanwa” กับ “ban yan tree” เป็นอันดับต้นๆ โดยเฉพาะเมื่อเจาะดูเฉพาะ “sripanwa” จะเห็นได้ว่า Spike เพิ่งสูงขึ้นหลังเดือน July
Assume ได้ว่า ตรงกับช่วงที่สถานการณ์ Covid-19 เริ่มผ่อนคลาย และคนไทย เริ่มหาข้อมูลท่องเที่ยวในประเทศ (จากการที่อัดอั้นอยู่นาน)
พอลอง Filter ดูพฤติกรรมคน USA ซึ่งมีจำนวน Dataset มากกว่าในไทยหลายเท่า จะเห็นได้ว่าคนอเมริกาให้ความสนใจ Ban Yan Tree อันดับ1 อาจจะเพราะชื่อเสียงหรือมี Chain มากกว่าก็ได้ รองลงมาคือ Rose Wood Hotel
เพื่อความเป็นธรรมลองมาดูพฤติกรรมคนฝั่ง UK กันบ้าง ว่าคนที่นั่นสนใจโรงแรมหรูภูเก็ตแบบไหน จากภาพจะเห็นได้ว่าสนใจ
Ban Yan Tree Phuket
Rose Wood Hotel
เป็นอันดับต้นๆ และรองลงมาคือ Sripanwa
ลองมาดูฝั่ง China เอง ถึงจะโดน Block Google แต่ก็มี Search Volume บางส่วนออกมา ให้เห็นว่าคนจีนนั้นสนใจโรงแรมหรูภูเก็ตคือ
Ban Yan Tree Phuket
Rose Wood Hotel
Trisara Phuket
ตามลำดับ
ลองมาดูประเทศที่คนนิยมมาเที่ยวภูเก็มากมายในอดีต คือ Australia จะเห็นได้ว่านิยม Search หาโรงแรมหรูภูเก็ตดังนี้
Ban Yan Tree Phuket อันดับ1
Rose Wood Hotel, Sripanwa, Trisara Phuket พอๆกัน
สรุป : จากการ Research ด้วยเครื่องมือต่างๆ ถึงไม่สามารถมองเห็นได้ว่า โรงแรมไหนหรูที่สุดในภูเก็ต แต่ก็พอจะมองเห็นจากการค้นหา Search Term ด้วยชื่อโรงแรมว่า ส่วนใหญ่คนต่างประเทศจะค้นหาโรงแรม
Ban Yan Tree Phuket
Rose Wood Hotel
Trisara Phuket
ส่วน ศรีพันวา หรือ Sripanwa ของปลาวาฬ อิสสระ นั้นได้รับความนิยมในการค้นหาเฉพาะจากในประเทศไทยมากกว่าครับ
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามผมได้ที่กลุ่ม >> Marketing Tech Thailand
