Digital Marketing Trends 2025 : E-Commerce, New SEO, Sustainability & AI-Powered Marketing Operation
Digital Marketing Trends 2025 โดย บอล จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์
ในขณะที่เรากำลังก้าวเข้าสู่ปี 2025 โลกของการทำ Digital Marketing กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและซับซ้อนมากขึ้น ปัจจัยหลักที่ผลักดันการเปลี่ยนแปลงนี้ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภค
ยุคใหม่ ที่เติบโตมากับแบบ Digital Native และใช้งานสื่อ Online แบบ Always-On พวกเค้าจึงคาดหวังความสะดวก ความรวดเร็ว และความเป็นส่วนตัว
ประกอบกับความสามารถของ AI ในการเข้ามาช่วยงานในชีวิตประจำวันได้มากมาย รวมทั้งช่วยงานนักการตลาด การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเครื่องมือ Visualization ก็แพร่หลาย และการใช้ความสามารถด้านการทำ Machine Learning ก็เข้ามาใกล้ตัวคนทำงานมากขึ้น
ด้วยความสามารถของ AI อีกด้านที่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลจากการค้นหาผ่านการ Search หา Website ไปสู่การแสดงผลลัพธ์แบบ Generative Chat ทำให้วิธีการทำการตลาดผ่านการค้นหาก็กำลังจะเปลี่ยนไป
การเกิดขึ้นของพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านรูปแบบ Shopping ใหม่ๆเช่น Live และผ่าน Video Entertainment ได้กลายเป็นจุดเด่นที่สำคัญ ในการดึงดูดการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อ ซึ่งต่างก็ได้แรงหนุนจากการเติบโตของการซื้อของผ่าน E-commerce และ Marketplace Platforms อย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ ปริมาณ Content ที่มหาศาลยังคงเป็นปัญหาที่ท้าทายจากการเติบโตของ Creators / Influencers ในประเทศที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆในทุกสาขาความเชี่ยวชาญ รวมถึงมีการทำการตลาดผ่านระบบ Affiliated ที่มีการให้ Comission ตอบแทน Creators เพิ่ม
ส่วน Ethical Marketing หรือจริยธรรมในการทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็น การทำการตลาดแบบเคารพความเป็นส่วนตัว และการสื่อสารการตลาดเพื่อความยั่งยืน ก็ถือว่าเป็น Big Agenda ของโลก Marketing World ในปี 2025 และปีต่อๆไป และผมเชื่อว่า Agenda ด้านล่างเป็น Trends ที่จะมีผลกระทบสำคัญกับการทำ Digital Marketing in 2025 แน่นอน
Table of Contents
- AI-Powered Marketing Operation
- SEO : Search Everywhere Domination
- Live & Entertainment Shopper
- E-Commerce Platform Regulation
- Content Marketing Tsunami
- Privacy-First Marketing Approach
- Brand Sustainability Marketing
- China Digital Silk Road Invasion
- ข้อสรุปจาก Digital Marketing Trends 2025
AI-Powered Marketing Operation
AI (Artificial Intelligence) ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญในการปฏิรูปการดำเนินงานด้านการตลาด (Marketing Operation) ในหลายๆ ด้าน นี่คือวิธีที่ AI ช่วยให้แต่ละส่วนงานเหล่านี้ดีขึ้น
ผลกระทบจากเทรนด์นี้
- Customer Insights เทคนิคของ Machine Learning และ Data Analytics ทำให้สามารถทำนายพฤติกรรมของลูกค้าและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดให้ตอบสนองความต้องการของตลาดได้ดีขึ้น
- Content Creation Process AI มีบทบาทในการสร้างคอนเทนต์โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การเขียนบทความไปจนถึงการผลิตวิดีโอและภาพกราฟิก
- Recommendation Engines เครื่องมือแนะนำสินค้าหรือเนื้อหา (Recommendation Engines) ทำให้สามารถนำเสนอข้อมูลที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละบุคคลได้โดยอัตโนมัติ
- Video Marketing เพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตวิดีโอ, ตัดต่อ, และแม้กระทั่งการสร้างแคปชั่นอัตโนมัติ ทำให้การตลาดผ่านวิดีโอไม่เพียงแต่เร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้ตามข้อมูลพฤติกรรมการดูวิดีโอของแต่ละกลุ่ม
- Advanced Chatbots and Conversational การสื่อสารผ่าน Chatbots ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย Chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถสนทนากับลูกค้าได้อย่างธรรมชาติและมีประสิทธิภาพ
SEO : Search Everywhere Domination
การพัฒนาของพฤติกรรมการค้นหาในปี 2025 สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในวิธีที่ผู้บริโภคใช้งาน Search Engines จากการทำงานของ SEO รูปแบบเดิมไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาทุกที่ (Search Everywhere Optimization) เน้นความสำคัญของการกระจายกลยุทธ์การค้นหาบนหลาย Platforms
ผลกระทบจากเทรนด์นี้
- New SEO: การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาทุกที่ (Search Everywhere Optimization) เป็นกุญแจสำคัญในการปรับตัวให้เข้ากับทัศนียภาพการค้นหาที่เปลี่ยนแปลง
- Advertising Cost increasing : เตรียมพร้อมรับมือกับค่าใช้จ่ายต่อคลิก (CPC) ที่จะเพิ่มขึ้น
- Content Format Matters : ประเภทเนื้อหาที่ต่างกัน (ข้อความ วิดีโอ ภาพ) ต้องการกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพที่ปรับแต่งเพื่อให้ติดอันดับดีบน Platforms ต่างๆ และสร้างการมีส่วนร่วมจากกลุ่มผู้ชมที่หลากหลาย
- Targeting Younger Audiences : กำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มผู้ฟังที่อายุน้อยกว่า Platforms อย่าง TikTok และ Instagram กำลังกลายเป็นเครื่องมือค้นหาหลักสำหรับกลุ่ม Gen Z ทำให้ธุรกิจที่มุ่งเน้นกลุ่มนี้ต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหา
- Emphasis on E-Commerce & Social Media : ด้วยการเพิ่มขึ้นของการค้าผ่านโซเชียลมีเดีย แบรนด์ต้องปรับกลยุทธ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาบนหลาย Platforms ไม่ใช่แค่ Google เพื่อเพิ่มการมองเห็นและการเข้าชม นี่จะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่กว้างขึ้น Amazon, Pinterest และ Instagram เพื่อให้คงความสำคัญและการแข่งขัน
- Voice Search Optimization : การใช้คีย์เวิร์ดยาวและภาษาที่เป็นธรรมชาติเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ
- Search Generative Experience (SGE) : Google และบริษัท Technologies หลายบริษัท กำลังพัฒนาประสบการณ์การค้นหาใหม่ที่เรียกว่า Search Generative Experience (SGE) ซึ่งใช้ AI ในการสร้างคำตอบที่ครอบคลุมและเข้าใจง่ายต่อคำค้นหาของผู้ใช้ โดยการรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ในอินเทอร์เน็ตเข้ามาเป็นเนื้อหาเดียวกัน ทำให้ผู้ใช้งานได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนโดยไม่ต้องค้นหาจากหลายแหล่ง
Live & Entertainment Shopper
แนวโน้มของ Live & Entertainment Shopping เป็นส่วนหนึ่งของ Digital Marketing ที่โต้ตอบกับผู้บริโภคผ่านการถ่ายทอดสด (Live Streaming) ใน Platform ต่างๆ เช่น Facebook Live, Instagram, หรือ TikTok แนวทางนี้ไม่เพียงแค่เหมาะกับการนำเสนอสินค้า แต่ยังสามารถใช้เพื่อ การสร้าง Engagement และ Entertainment โดยใช้ Influencers หรือ KOL ที่เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วม ทำให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนกำลังเข้าร่วม Event พิเศษที่มีความสนุกสนานและตอบสนองได้ทันที
ผลกระทบจากเทรนด์นี้
- Live Streaming Sales เจ้าของแบรนด์หรือนักการตลาดสามารถใช้ Platforms สตรีมสด เช่น Facebook Live, Instagram Live, หรือ TikTok Live เพื่อแสดงสินค้า พูดถึงคุณสมบัติ และตอบคำถามจากผู้ชมแบบเรียลไทม์ โดยผู้ชมสามารถกดซื้อสินค้าผ่านลิงก์ ที่แสดงในระหว่างการไลฟ์ที่แนบมากับวิดีโอได้ทันที ซึ่งช่วยให้การซื้อง่ายและรวดเร็ว
- Affiliate Marketing Creators หรือ Influencers สามารถสร้างรายได้เพิ่มเติมผ่าน Affiliate Links ที่แนบไปกับสินค้าที่แนะนำในการสตรีมสด เมื่อผู้ชมคลิกลิงก์และทำการซื้อสินค้า Creators จะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขาย
- TikTok MCN : Multi-Channel Networks (MCNs) ให้โอกาสในการสร้างและกระจายเนื้อหาที่สามารถทำรายได้ผ่านการเป็นพันธมิตร จะเริ่มมีบทบาทต่อการขายของผ่าน Creator มากขึ้น
E-Commerce Platform Regulation
ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ขยายการขายของตนไปยัง E-Commerce Platforms ที่ช่วยทำให้สามารถทำการค้าได้ง่ายขึ้น สามารถเข้าถึงลูกค้าใน Plarforms เหล่านี้ได้รวดเร็ว ซึ่งเบื้องต้นส่งผลดีต่อการขายของ
แต่ในอีกมุมนึง Platforms เหล่านี้ก็เริ่มที่จะมีการปรับค่าบริการขายสินค้าสูงขึ้น มีการบังคับให้ใช้ระบบขนส่งที่ทาง Platforms ระบุให้ และมีการปิดกั้นไม่ให้เจ้าของร้านค้า เข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่มีการซื้อสินค้า (Customer Data)
ผลกระทบจากเทรนด์นี้
- Fee Structures Impact Pricing Strategy โครงสร้างค่าธรรมเนียมในการขายของผ่าน Platforms เหล่านี้มีแนวโน้มสูงขึ้น บีบให้ธุรกิจต้องปรับราคาสินค้า ส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขัน โดยเฉพาะในตลาดที่ price-sensitive
- Cost of Digital Advertising on Marketplaces เพื่อให้สินค้าปรากฏเด่นบน Platforms อย่าง Lazada และ Shopee ธุรกิจหรือผู้ขายต้องลงทุนซื้อโฆษณาใน Platforms ซึ่งเป็นต้นทุนเพิ่มเติมที่ต้องคำนึงถึง
- Data Ownership and Customer Relationship Management Platforms เหล่านี้ ถือสิทธิ์เป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า ธุรกิจหรือผู้ขายต้องสูญเสียโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้าในระยะยาว
Content Marketing Tsunami
ประเทศไทยมีจำนวน Content Creators มากกว่า 1 ล้านคน ซึ่งส่งผลให้การตลาดเนื้อหา (Content Marketing) มีแนวโน้มที่หลากหลาย และผลิตซ้ำมากมาย การเติบโตนี้ทำให้การตลาดผ่านผู้มีอิทธิพล (Influencer Marketing) ขยายตัวอย่างรวดเร็ว อีกทั้งการเพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่สร้างโดย AI จะทำให้การแยกแยะเนื้อหาคุณภาพจากข้อมูลที่ล้นเกินเป็นเรื่องยากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ความล้นทะลักของเนื้อหาด้านการตลาด
Content Shock เกิดจากการที่ปริมาณเนื้อหาที่ถูกผลิตออกมานั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วกว่าความสามารถของผู้บริโภคในการบริโภคเนื้อหา
ผลกระทบจากเทรนด์นี้
- Overwhelming Volume of Content Tsunami ปริมาณเนื้อหาที่ถูกผลิตขึ้นและเผยแพร่มากเกินกว่าที่ผู้บริโภคจะสามารถบริโภคหรือรับชมได้หมด ทำให้การเข้าถึงและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องยากขึ้น
- Demand for Genuine Engagement คนในสังคมปัจจุบันให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่รู้สึกว่าจริงใจและเข้าถึงได้มากกว่าเนื้อหาที่ถูกปรุงแต่ง
- Rise of User-Generated Content (UGC) เนื้อหาที่มาจากผู้ใช้นี้จะได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภครายอื่น ๆ มากขึ้น เพราะเป็นเสียบงที่มาจากผู้ใช้งานจริงๆ ไม่ได้มาจากการสื่อสารการตลาดของแบรนด์
Privacy-First Marketing Approach
คือการตลาด ที่ให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า โดยที่ยังคงสามารถเข้าถึงและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดแบบนี้เน้นการขอความยินยอมและเคารพต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า และการสร้าง Personalization Experience ที่ดีขึ้นโดยการปรับแต่งข้อความการตลาดให้ตรงกับความสนใจของลูกค้า
ผลกระทบจากเทรนด์นี้
- Value-driven Data Exchange บริษัทพยายามหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการจูงใจให้ลูกค้าแบ่งปันข้อมูล โดยการให้สิ่งที่มีคุณค่าเป็นการแลกเปลี่ยน เช่น ข้อเสนอพิเศษหรือประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
- Strategic Emphasis on 1st party Data เนื่องจากทั่วโลกมีการออกกฎระเบียบเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ทำให้การใช้ 3rd party cookies ถูกจำกัดมากขึ้น บริษัทจึงควรหันมาให้ความสำคัญกับการใช้ 1st party Dataa มากขึ้น โดยต้องมีการขอความยินยอมจากผู้บริโภคอย่างชัดเจน และสื่อสารเรื่องการนำข้อมูลไปใช้อย่างโปร่งใส
- Minimise the Risk and Maximise the Rewards for Compliance การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในปริมาณที่น้อยที่สุดที่จำเป็นต่อการให้บริการในแต่ละส่วนของธุรกิจ
- Vendor Risk Assessments การประเมินความเสี่ยงของเวนเดอร์ เกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านการควบคุมข้อมูล วิธีการป้องกันการละเมิดข้อมูล และนโยบายการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
- Preference Center หมายถึงเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการและปรับแต่งการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของตนเองได้อย่างละเอียด ผู้ใช้สามารถควบคุมการใช้ข้อมูลส่วนตัวของตนเองและจัดการความยินยอมในการให้ข้อมูลผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างสะดวกและครบถ้วน
Brand Sustainability Marketing
การใช้กลยุทธ์ทางการตลาด ที่เน้นการสื่อสารและการดำเนินงานขององค์กร ในทิศทางที่สื่อถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม รวมถึงการผลิตหรือจัดส่งสินค้าที่ลดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ และมีการส่งเสริมการมีวิถีชีวิตที่ยั่งยืนสำหรับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ
Sustainability Marketing ช่วยสร้างความแตกต่างให้แบรนด์ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและสังคม ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า เพราะทำให้พวกเขารู้สึกว่าการสนับสนุนแบรนด์เป็นการช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม
ผลกระทบจากเทรนด์นี้
- Transparent Communication การสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและชัดเจนเกี่ยวกับความพยายามของบริษัทในการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืน ไม่ว่าจะเป็นการรายงานความก้าวหน้าในการลดการปล่อยคาร์บอนหรือการใช้วัสดุรีไซเคิล การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและโปร่งใสช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค
- Increased Customer Trust and Loyalty การตลาดที่เน้นความยั่งยืนสามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดีในกลุ่มลูกค้าที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม ทำให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
- Challenges in Communication การสื่อสารเกี่ยวกับความยั่งยืนต้องมีความระมัดระวัง เนื่องจากผู้บริโภคอาจไม่เชื่อมั่น หากเห็นว่าเป็นเพียงการทำการตลาดเพื่อสร้างภาพลักษณ์ชั่วคราว
China Digital Silk Road Invasion
ผลกระทบจากการที่สินค้าจีนที่ขายบน E-Commerce Platforms โดยใช้เขตการค้าเสรี (Free Trade Zones หรือ FTZs) เพื่อช่วยลดต้นทุนและเร่งกระบวนการจัดส่ง โดยการเก็บสินค้าภายใน FTZs ผู้ขายจากจีนสามารถหลีกเลี่ยงภาษีนำเข้าได้จนกว่าสินค้าจะถูกขายในตลาดท้องถิ่น ทำให้สามารถเสนอราคาที่แข่งขันได้มากขึ้น นอกจากนี้ การเก็บสินค้าที่ใกล้กับตลาดผู้บริโภคยังช่วยให้จัดส่งสินค้าได้รวดเร็วกว่าการจัดส่งโดยตรงจากจีน ซึ่งช่วยเรื่องการแข่งขันกับธุรกิจท้องถิ่นในประเทศไทย
สถิติ ระบุว่าสินค้าที่จำหน่ายบน Platforms เหล่านี้มากกว่า 70% เป็นสินค้าที่นำเข้าจากจีน โดยเฉพาะในหมวดสินค้าที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
ผลกระทบจากเทรนด์นี้
- Increased Competition ธุรกิจท้องถิ่นของไทยต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากสินค้านำเข้าราคาถูกจากจีน ซึ่งผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เนื่องจากข้อได้เปรียบที่มาจากเขตการค้าเสรี (FTZs)
- Market Share การที่สินค้าจีนเข้ามาในตลาดไทยได้อย่างง่ายดายผ่าน FTZs ส่งผลให้ส่วนแบ่งตลาดส่วนใหญ่ถูกครอบครองโดยผู้ขายจากจีน ซึ่งส่งผลกระทบต่อ SMEs ในท้องถิ่น
- Consumer Behavior ผู้บริโภคชาวไทยได้รับประโยชน์จากราคาที่ถูกลงและการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น แต่แนวโน้มนี้อาจทำให้ความต้องการสินค้าที่ผลิตในประเทศลดลง
ข้อสรุปจาก Digital Marketing Trends 2025
ในปี 2025 โลกของ Digital Marketing กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยได้รับแรงขับเคลื่อนจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เป็น Digital Native ซึ่งคาดหวังความสะดวกและความเป็นส่วนตัว การใช้งาน AI ในการดำเนินงานด้านการตลาด เช่น การสร้างเนื้อหาและการวิเคราะห์ข้อมูลมีบทบาทสำคัญมากขึ้น รวมถึงการเปลี่ยนแปลงการค้นหาข้อมูลไปสู่การใช้ Generative AI อีกทั้งการเติบโตของ Live Shopping และความนิยมใน E-commerce ยังคงเพิ่มขึ้น การจัดการกับปริมาณเนื้อหาที่ท่วมท้นจาก Content Creators และการตลาดผ่าน Influencers เป็นความท้าทายที่สำคัญ ในขณะเดียวกัน จริยธรรมทางการตลาดที่เน้นความเป็นส่วนตัวและการพัฒนาอย่างยั่งยืนก็เป็นประเด็นหลักในการสร้างความน่าเชื่อถือในสายตาผู้บริโภค และการเข้ามาของสินค้าจีนผ่านเขตการค้าเสรียังเพิ่มการแข่งขันให้รุนแรงขึ้นในตลาดท้องถิ่น
Contact Us for Marketing and Technology Consulting
Email : [email protected]
- Technology Roadmap Development: Strategically plan your technology roadmap to align with your business goals.
- Data Foundation Setup: Establish a scalable data foundation that grows with your business.
- Systematic Platform Implementation: Ensure a structured approach to platform implementation.
- Change Management & Adoption Tracking: Manage organizational change and monitor adoption rates for smooth transitions.
- Expert Project Management: Our experienced professionals oversee project management to ensure success.
Reference
The New SEO: Search Everywhere Optimization
Information Overload
Content Overload: How the Flood of Information Affects Consumer Attention
ambitiouspr
Trends and Insights on privacy-first marketing
Privacy First Approach to Marketing
Dr Karen Sutherland (SFHEA)
How to Thrive in the Content Shock Era: Your Brand’s Future Depends on It
Chinese domination of Thailand’s e-commerce sector to grow further with the Eastern Economic Corridor
Securiti.ai Privacy Center
Sustainable Marketing Pillars
