This post is also available in:
อังกฤษ
Marketing Technology คืออะไร
Marketing Technology คือ กลุ่มซอฟต์แวร์โซลูชัน / เครื่องมือการตลาด / เทคโนโลยีดิจิทัลทางการตลาด ที่ใช้งานโดยนักการตลาดเพื่อสนับสนุนภารกิจสำคัญตามจุดประสงค์ของธุรกิจ และขับเคลื่อนการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ในองค์กร ซึ่ง MarTech Solution ส่วนมากจะให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการคอนเทนต์ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า การจัดการโฆษณาต่างๆ การทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง การจัดการแคมเปญทางการตลาด และการนำข้อมูลทางการตลาดมาวิเคราะห์
หนังสือ Marketing Technology Trend 2021 พลิกโลกการตลาดด้วยมาร์เทค (Top10 Best Sellers Kinokuniya)
หาซื้อได้แล้วตามร้านหนังสือชั้นนำ SE-ED Books, B2S, ร้านนายอินทร์, ศูนย์หนังสือจุฬา และร้านคิโนะคุนิยะ
บทความด้าน MarTech ล่าสุดใน Blog
Zoho Analytic เครื่องมือ Martech ที่ช่วยสร้าง Dashboard แบบ automatic
สร้าง Data-Driven Culture ง่ายๆด้วย Auto Generate report จาก Zoho Analytic “Report” เครื่องมือ Martec ที่ช่วยสร้าง Dashboard แบบ automatic ตามภาพ โจทย์คือผมต้องการให้ทีมที่ดูแล Email Traffic สามารถเห็น Insight จากการส่ง Email ตลอดทั้งปี
วิธีการเขียน Marketing Tech Stack
{:th}การเขียน Marketing Tech Stack หลักๆจะมีการเขียน 2 รูปแบบครับ ขอยกตัวอย่างจากบริษัทที่ทำด้าน Content Curate Toolโดยเป็นธุรกิจที่ Focus B2B เป็นหลัก
ภาพ1. Categories Based เช่นของบริษัท Acrolinx แบ่ง Toolเป็น 5Cs คือ Contact, Connection, Content, Customer Data และ Collaboration{:}{:en}การเขียน Marketing Tech Stack หลักๆจะมีการเขียน 2 รูปแบบครับ ขอยกตัวอย่างจากบริษัทที่ทำด้าน Content Curate Toolโดยเป็นธุรกิจที่ Focus B2B เป็นหลัก
ภาพ1. Categories Based เช่นของบริษัท Acrolinx แบ่ง Toolเป็น 5Cs คือ Contact, Connection, Content, Customer Data และ Collaboration{:}
รีดประสิทธิภาพ Google Analytic , Facebook AD, Google AD ด้วย Tableau
{:th}ผมเชื่อว่า Marketing ส่วนใหญ่ น่าจะมี Painpoint ในการเสียเวลาแยกดู Dashboard แยก ใน Google Analytic (GA) FB ad , GDN และไม่สามารถตั้งคำถามยากๆได้เช่น
– คนเข้า Web เรามาจากประเทศไหนบ้าง แต่ละประเทศไปดู Page ไหม, มาจากเมืองไหนเยอะสุด และมาจาก Digital Channel ไหน
-Advertising Campaign ไหนพา conversion มาเยอะสุด และมา convert ที่ Product Page ไหน
– Traffic ที่มาจาก Organic มาจาก Keyword ไหน และแต่ละ Keyword พาไป Landing ที่ Page เราต้องการเยอะแค่ไหน{:}{:en}ผมเชื่อว่า Marketing ส่วนใหญ่ น่าจะมี Painpoint ในการเสียเวลาแยกดู Dashboard แยก ใน Google Analytic (GA) FB ad , GDN และไม่สามารถตั้งคำถามยากๆได้เช่น
– คนเข้า Web เรามาจากประเทศไหนบ้าง แต่ละประเทศไปดู Page ไหม, มาจากเมืองไหนเยอะสุด และมาจาก Digital Channel ไหน
-Advertising Campaign ไหนพา conversion มาเยอะสุด และมา convert ที่ Product Page ไหน
– Traffic ที่มาจาก Organic มาจาก Keyword ไหน และแต่ละ Keyword พาไป Landing ที่ Page เราต้องการเยอะแค่ไหน{:}
Warroom Social Listening Tool สัญชาติไทย
จากการที่โพสก่อนหน้านี้ผมโพสเรื่อง Transform Tradition Call Centre ไปสู่ Smart Command Centre
ในขั้นตอน Operation ผมได้ใช้ Social Listenning Tool สัญชาติไทยชื่อ Warroom จากค่าย Thoth Zocial เลยแกะกล่อง Warroom ให้ดูครับ ว่ามีFeature อะไรบ้าง{:}{:en}จากการที่โพสก่อนหน้านี้ผมโพสเรื่อง Transform Tradition Call Centre ไปสู่ Smart Command Centre
ในขั้นตอน Operation ผมได้ใช้ Social Listenning Tool สัญชาติไทยชื่อ Warroom จากค่าย Thoth Zocial เลยแกะกล่อง Warroom ให้ดูครับ ว่ามีFeature อะไรบ้าง
ตัวอย่าง Digital Workplace ด้วย Gamification Platform
1 ใน Key driver ของการทำ digital Transformation คือการสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption (literacy) และการ Digitisation Working Process โดย
– การสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption สามารถสร้างได้โดยการวาง Roadmap การสื่อสารในองค์กร (Internal Communicate) ด้าน Digital Disruption, ด้าน Business Model ใหม่ๆที่เกิดขึ้นจาก Technology
– การ Digitisation Working Process คือการใช้ Technology, Tool Digital ต่างๆมาลดขั้นตอน / Process การทำงานการขออนุมัติ งานเอกสารต่างๆ
โดยทั้งการสร้าง Literacy และการ Digitisation Working ต่างๆ สิ่งที่สำคัญคือมีช่องทางการสื่อสาร(Channel) การวัดผลได้ (Evaluate) การตอบแทนชมเชย ( recognition & reward) การสร้างการมีส่วนร่วม (engagement){:}{:en}1 ใน Key driver ของการทำ digital Transformation คือการสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption (literacy) และการ Digitisation Working Process โดย
– การสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption สามารถสร้างได้โดยการวาง Roadmap การสื่อสารในองค์กร (Internal Communicate) ด้าน Digital Disruption, ด้าน Business Model ใหม่ๆที่เกิดขึ้นจาก Technology
– การ Digitisation Working Process คือการใช้ Technology, Tool Digital ต่างๆมาลดขั้นตอน / Process การทำงานการขออนุมัติ งานเอกสารต่างๆ
โดยทั้งการสร้าง Literacy และการ Digitisation Working ต่างๆ สิ่งที่สำคัญคือมีช่องทางการสื่อสาร(Channel) การวัดผลได้ (Evaluate) การตอบแทนชมเชย ( recognition & reward) การสร้างการมีส่วนร่วม (engagement)
รีวิว Adobe Marketing Cloud เครื่องมือ MarTech ระดับโลก
แกะกล่อง Adobe Marketing Cloud จะแบ่งเป็น Module ต่างๆคือ
Adobe Media Optimizer คือ
– การซื้อ Programmatic ad
– Real-time bided
– การ Optimization ad spend ปรับโยกเงินใน Media
– การทำ Attribution Tracingระหว่าง display, search and social เพื่อการดู Report ที่แม่นยำ
– การ Centralized campaign เพื่อการบริการจัดการ efficiency
Adobe Target
– การทำ Multivariate Testing, A/B Testing
– การทำ Web Visitor Segmentation
– การ Personalization Content
– การทำ look alike modeling (With Adobe Audience Manager)
Adobe Audience Manager
– การรวม Online & Offline Data
– การ Centralized profile กับ CRM database
– การ Sync Data กับ 2nd party (เช่น Partner) และการ Enrich Data กับ 3rd party (Ad network ซื้อผ่าน Data Broker เช่น IOTA)
My Clients & Partners
ผู้ที่หลงไหลในการตลาด เทคโนโลยีและกลยุทธ์ ที่สนับสนุนและเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนชุมชนมาร์เทคไทย
